クーリングオフにも種類がある

クーリングオフにも種類がある

ネットで調べたら、クーリングオフ期間は、契約日から8日間とあり、返送料などは、業者負担とあるんですが、契約した業者には、クーリングオフは商品が届いた日から７日間、商品の返送料はお客様負担と言われました。どちらが、正しいのでしょうかといったご相談をお受けします。
　
クーリングオフは大きく分けて2通りあり、具体的には法律で定められているかどうかになります。
　
１、法律で規定されているクーリングオフ制度
２、お店や業者、または業界が独自で規定しているクーリングオフ制度
　
１の代表的な例として、訪問販売やキャッチセールスなどがあります。このような特定な取引で契約した場合は、法律上では契約書受領日を含め8日間がクーリングオフ期間となります。
　
ネットで見たというのは、恐らく、このような訪問販売等で契約した場合のクーリングオフ制度を見て、疑問に思われたのでは推測します。
　
２の代表的な例として通販があります。通販には法律上のクーリングオフ制度はありませんので、お店によって返品やキャンセルの有無や条件が決めることができ、実際、そのお店によって、クーリングオフ（返品、キャンセルや送料負担）の条件が違います。
　
このように、クーリングオフができるかどうかの最初の判断として、どのような経緯で契約に至ったかが重要になります。この相談例が訪問販売に該当すれば、お店側の説明やクーリングオフ制度は特定商取引法に違反しており、通販であれば、きちんと明記していれば、問題ありません。
　
尚、仮に訪問販売で契約した場合に、クーリングオフ期間が10日間となっていたらどうでしょうか。
　
契約書や約款を見ている中で、まれにそういった業者さんもおられますが、クーリングオフはもともと、消費者保護を目的としておりますので、消費者にとって有利な内容であれば問題ありません。

　 クーリングオフtopへ

　　
　確実にクーリングオフしたい/暇がない/方法がわからないなどお困りでしたら
　行政書士によるクーリングオフ代行をご利用ください。無料メール相談も24時間受付中です